Om du är medborgare i Indien måste du vid det här laget vara medveten om vikten av ett Aadhaar-kort. Detta kort fungerar som ett giltigt identitetsbevis och adressbevis. Ett aadhaar-kort är också nödvändigt för eKYC-ändamål, vilket låter dig verifiera din identitet elektroniskt. På så sätt kan du slutföra KYC-processen sömlöst och snabbt samtidigt som du eliminerar behovet av pappersarbete. Man kan använda UIDAIs eKYC-tjänst för att omedelbart aktivera tjänster som en ny mobilanslutning, bankkonto eller handelskonto.
För att tillåta UIDAI att avslöja din KYC-information till sådana tjänsteleverantörer kan du antingen använda One Time Password (OTP) eller biometrisk autentisering. Om du registrerar dig för en tjänst online är det enda alternativet att använda en OTP. Genom att dela OTP som skickas av UIDAI tillåter användaren respektive tjänsteleverantör att elektroniskt få tillgång till sina uppgifter såsom namn, födelsedatum, adress, kön, mobilnummer och foto från UIDAI för verifiering.
Får du inte en OTP för Aadhaar Card-tjänster?
Problemet uppstår dock när du inte kan ta emot en OTP för Aadhaar-kortet på ditt registrerade mobilnummer. I det här fallet kommer du inte att kunna slutföra e-KYC-processen online om du inte anger OTP för verifiering.
Jag stötte på en liknande situation när jag försökte ladda ner en kopia av e-Aadhaar och lägga till mitt Aadhaar-kort i mAadhaar-appen. Till min förvåning fick jag inte en Aadhaar OTP från UIDAI trots att jag hade rätt mobilnummer registrerat i deras databas. Jag såg till att mitt telefonnummer var aktivt och att det inte var något signalproblem. Jag har också verifierat mitt mobilnummer (deklarerat under registreringen) framgångsrikt via UIDAI-webbplatsen men det fungerade inte heller.
I det här inlägget kommer jag att berätta vad du kan göra om du inte får aadhaar-kort OTP på ditt registrerade mobilnummer. Om du inte får OTP även efter flera försök, följ nedanstående metoder:
Hur du verifierar ditt mobilnummer i Aadhaar Card online
Detta kommer att säkerställa att rätt mobilnummer uppdateras i ditt Aadhaar-kort som du förväntar dig att OTP ska anlända till. För att göra det, besök uidai.gov.in och navigera till My Aadhaar > Aadhaar Services > Verifiera e-post/mobilnummer. Ange ditt Aadhaar-nummer, registrerade mobilnummer och säkerhetskod. Välj sedan "Hämta OTP" och ange det OTP du har tagit emot för att verifiera ditt telefonnummer.
NOTERA: Om du inte får OTP från UIDAI även efter att ha verifierat ditt mobilnummer, se till att följa metoden nedan.
Kontakta UIDAI Customer Care (avgiftsfritt: 1947)
Inledningsvis kanske du känner att det här inte hjälper men underskatta inte UIDAI:s kundvård. Jag har själv provat detta och kan försäkra er att det fungerar. Allt du behöver göra är att ringa UIDAIs regionkontor i Bengaluru på 1947 (avgiftsfritt nummer). När du kontaktar dem, välj ditt föredragna språk i steg 1. I steg 2, vänta tills IVR uppmanar dig att trycka på "9" för att prata med en tillgänglig representant.
Tryck på 9 att prata med deras kundtjänstrepresentant och berätta att du inte får Aadhar OTP alls. Du kan också nämna att du redan har verifierat ditt mobilnummer. Representanten kommer nu att fråga efter ditt Aadhaar-registreringsnummer. Det är mycket troligt att du inte kommer att ha registreringsbeviset, så be dem att verifiera din identitet på ett annat sätt. De kommer nu att be om dina uppgifter som fullständigt namn, födelsedatum, adress och faderns namn. När de delar all denna information kommer de att ge dig ett klagomålsnummer som du måste anteckna. Din oro kommer att vidarebefordras till det tekniska teamet och problemet bör åtgärdas inom några dagar.
I mitt fall åtgärdades problemet inom 2 dagar när jag började få OTP för min Aadhaar. Observera att du inte kommer att informeras om att problemet har åtgärdats.
DRICKS: Du kan ladda ner mAadhaar-appen och försöka lägga till ditt Aadhaar-kort efter cirka två dagar för att kontrollera om problemet har lösts eller inte. Om problemet finns, kontakta UIDAI igen och dela ditt klagomålsnummer för att få reda på statusen.
Etiketter: Aadhaar-kort